Tumblr, Twitter и Pinterest пользователей предупреждают после Zendesk взломали сайт поддержки

Zendesk Если вы работаете в поддержку бизнеса клиентов, вполне возможно, вы даже не слышали о Zendesk .. но есть вероятность, что вы знакомы с некоторыми из компаний, которые пользуются услугами Zendesk по созданию интернет-сообщество поддержки.

Большие имена, которые используют Zendesk включают Tumblr, Twitter и Pinterest.

И – к сожалению – хакеры взломали системы Zendesk на этой неделе и доступны адреса электронной почты Tumblr, Twitter и Pinterest клиентов, которые пытались получить поддержку.

Zendesk опубликовала более подробную информацию в своем блоге, в соответствии с освежающе откровенным названием «Мы были взломаны" :

Объявление от Zendesk

Мы осознали, что хакеру доступ к нашей системе на этой неделе. Как только мы узнали о нападении, мы исправили уязвимость и закрыли доступ, хакер имел. Наши постоянные исследования показывают, что хакер имел доступ к информационной поддержки, что три наши клиенты хранят в нашей системе. Мы считаем, что хакер скачал адреса электронной почты пользователей, которые писали эти три клиентам за поддержку, а также поддержку линий тему сообщения. Мы уведомили наших пострадавшим клиентам сразу и работаем с ними, чтобы помочь в их ответе.

Twitter связался с пострадавшим пользователям, и заверил их, что пароли не были скомпрометированы в качестве части нарушения клиентом Zendesk:

https://twitter.com/Support/status/304793547901652992

Со своей стороны, Tumblr разослал письма своим пострадавшим пользователям, как вы можете видеть на следующем примере разделяет Naked Security читателей:

Безопасность консультативного разослал Tumblr

Вы не можете себе представить, что Tumblr, Twitter или Pinterest рады найти себя в такое положение, чтобы отправить такие сообщения для клиентов. Даже если они не были виноваты, их клиенты подвергаются воздействию нарушения безопасности Zendesk в.

Хотя пароли не были приняты как часть этого хака (Zendesk не имели бы доступа к этим – что рельеф), это все же серьезный инцидент безопасности, которая может иметь неприятные последствия.

Например, хакеров, которые украли адреса электронной почты теперь может обработать вредоносных писем на адреса электронной почты Twitter, Tumblr и Pinterest пользователей и пытаться обмануть их в перейдя по опасным ссылкам или вложения.

Мой совет, если вы один из несчастных людей, влияние нарушения Zendesk это – как всегда – быть очень осторожным писем вы получаете, и быть осторожными об открытии нежелательные вложения электронной почты или нажав на встроенные ссылки.